Betalning, Leverans & Retur
Vilka olika betalsätt finns det?
Kortbetalning
Idag kan du betala dina varor hos Caeleste med VISA eller MasterCard. Det är kostnadsfritt att betala med kort.
Klarna
Med Klarna erbjuder vi dig att betala din order först när du mottagit din beställning. Fakturan skickas till din angivna mailadress så fort försändelsen har lämnat vårt lager. Betalningstid är 14 dagar.
PayPal
Om du vill handla tryggt och smidigt är PayPal ett bra alternativ. Med ett PayPal-konto kommer du enkelt kunna betala med endast din e-postadress och ditt lösenord, utan att behöva lämna ut ditt kortnummer. När du handlar med PayPal kan du omfattas av PayPals köparskydd, om något mot all förmodan skulle gå fel. Skulle du behöva returnera den vara du köpt ersätter PayPal dig för dina returkostnader. Se villkor och regler för köparskydd och ersättning för eventuella returkostnader på paypal.se. Vi tar inte ut någon avgift vid betalning med PayPal.
LEVERANS
Vi packar våra varor och skickar givetvis helt utan plast.
Vi använder oss PostNord, frakt kostar 39kr. Vi gör vårt bästa att skicka inom 3 vardagar. Beställningar som placeras under lördag och söndag skickas följande måndag.
Vi tar inte ansvar för eventuella förseningar hos PostNord. Om din order är försenad eller en vara skulle vara slut på lager låter vi dig veta omgående via mail. Om du beställer mer än en vara och en eller flera av produkterna skulle vara på restlager kommer vi att kontakta dig för att se om du vill att vi ska skicka din order iallafall och skicka de kvarstående produkterna så snart de kommer in på lager utan extra kostnad.
RETUR
Hos Caeleste står vi bakom våra produkter till 100% och hoppas att du är mer än nöjd med dina varor. Om du av någon anledning skulle ångra dig har du 14 dagar på dig att returnera en vara efter mottagen leverans. Vänligen se instruktioner nedan:
1. Vänligen informera Caeleste om att du önskar göra en retur genom att skicka ett mail till hello@caelestebeauty.com. Inkludera hela ditt namn, anledning till retur och ordernummer i ditt email. Notera att kunden står för returkostnaderna.
2. Du kan inte returnera en produkt som har blivit använd eller öppnad.
3. Produkten ska alltid returneras i orginalförpackning och oskadad.
4. Om din vara har blivit returnerad oskadad kommer du att bli återbetalad inom 14 dagar.
5. Kunden är ansvarig för fraktkostnaderna vid returer.
Skicka returen till:
Caeleste
Bollerupsvägen 11
276 55 Hammenhög
REKLAMMATIONER
Om det är något fel på en vara vänligen låt oss veta så snart som möjligt genom att maila hello@caelestebeauty.com.
Var så detaljerad som möjligt i din beskrivning och bifoga bilder tillsammans med ordernummer. Så fort vi har bedömt felet kommer vi genast att skicka ut en ersättning av varan till er.
Vid en eventuell tvist så följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Har du fått fel artikel skickad till dig eller om varan inte är i förväntat skick, kontaktar du vår kundservice på hello@caelestebeauty.com. Detta ska ske inom 3 dagar efter att du mottagit leveransen.